Aktuell läuft in Ilvesheim die Nachfragebündelung der Deutschen GigaNetz GmbH für den Aufbau eines Glasfasernetzes. Im Umgang mit potenziellen Kundinnen und Kunden sind dem Telekommunikationsunternehmen unprofessionelle Vertriebstätigkeiten gemeldet worden. Nach intensiver Prüfung sowie bestätigenden, deutlichen Hinweisen des Bürgermeisters Andreas Metz hierzu, reagiert die Deutsche GigaNetz entschieden: Es wird ein neues Vertriebsteam eingesetzt, die Teammitglieder/innen werden aktuell intensiv geschult sowie einer Qualitätsüberprüfung unterzogen.

„Die uns zugetragenen Vorfälle machen uns sehr betroffen! Wir wollen Kundinnen und Kunden, die mit unserer Leistung zufrieden sind, denn wir setzen auf vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen. Daher haben wir nach Rücksprache mit Herrn Metz umgehend konsequente Schritte eingeleitet. Er genauso wie wir dulden überhaupt keine Art von unlauteren Praktiken im ‚Door-to-Door-Geschäft‘. Wir bitten alle, die entsprechende Erfahrungen machen mussten, um Entschuldigung!“, betont Wolfram Thielen, Geschäftsführer für Strategische Projekte und Roll-Out-Management der Deutschen GigaNetz.              

Der ‚direkte Draht‘

Sollte es in der Zukunft nochmals zu einem auffälligen Verhalten kommen, bitte die Deutsche GigaNetz ausdrücklich darum, solche Vorfälle direkt und möglichst detailliert zu melden, damit den Beschwerden sogleich nachgegangen werden kann. Von Montag bis Sonntag stehen dafür feste Ansprechpartner/innen der Deutschen GigaNetz zwischen 8 - 20 Uhr unter 040/593 6300 zur Verfügung.

Endspurt für das Highspeed-Internet

Bis zum 29.05.2023 bleiben nur noch wenige Tage Zeit, bis die Nachfragebündelung in Ilvesheim endet. Das Ziel „35 Prozent“ rückt mit aktuell 25 Prozent in greifbare Nähe. Alle, die sich bis jetzt noch nicht für einen Anschluss entschieden haben, haben am 17. Mai 2023 um 19 Uhr beim Glasfaserdialog im ClubhausIlvesheim, AmNeckarstadion, nochmals die Möglichkeit sich umfassend beraten und informieren zu lassen. „Wir möchten alle Unentschlossenen herzlich einladen, auch für Ihr Haus und Ihre Wohnung die Zeit auf Zukunft zu stellen. Nutzen Sie die verbleibenden Wochen für einen Vertragsabschluss. Alle Glasfaser-Fans bitten wir, voller Leidenschaft aktive Fürsprecher zu sein, damit diese so wunderbare Chance nicht an Ilvesheim vorbeigeht“, unterstreicht Bernadeta Juknaite, Vertriebsleiterin Region Süd bei der Deutschen GigaNetz.

Über die Deutsche GigaNetz GmbH

Die Deutsche GigaNetz GmbH mit Hauptsitz in Hamburg betreibt deutschlandweit den vorwiegend eigenwirtschaftlichen und qualitätsorientierten Glasfasernetzausbau bis in die eigenen vier Wände (FttH – Fiber to the Home). Damit leistet das Unternehmen einen erheblichen Beitrag zur Digitalisierung Deutschlands mit der Teilhabe aller Bürgerinnen und Bürger an der dafür notwendigen Infrastruktur. Mit einem klaren Fokus auf den eigenwirtschaftlichen Ausbau ist es Ziel des Unternehmens, 100 % Glasfaser in den Kommunen zu bauen und dabei vorhandene Infrastrukturen als auch die Förderkulisse ergänzend einzubeziehen. Die Deutsche GigaNetz schafft ein nachhaltiges Qualitätsnetz für die nächsten Generationen durch hochwertige Verlegetechniken und konventionelle Verlegetiefen, das als Open-Access-Lösung diskriminierungsfrei ist. Mit bis zu 60 % weniger Energieverbrauch im Netzbetrieb gegenüber bisherigen Netzen leistet die Deutsche GigaNetz auch einen Beitrag zur ökologischen Nachhaltigkeit in den Kommunen. Baden-Wuerttemberg bildet mit zahlreichen Ausbauprojekten in Kommunen einen Schwerpunkt des Engagements der Deutschen GigaNetz GmbH.

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